Udforsk vores kollektion
Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det betyder, at du kan fortryde dit køb uden at give en grund - vi skal bare have besked inden for 30 dage.
Senest opdateret 29/05/2026
De 30 dage tæller fra den dag, du - eller en, du har bedt om at tage imod pakken (dog ikke fragtmanden) - får varen i hænderne. Har du købt flere varer i samme ordre, som bliver leveret hver for sig, tæller fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
Vil du fortryde dit køb, skal du give os klar besked inden for de 30 dage - for eksempel med en e-mail eller et brev til:
Familien Kjeldgaard Netbutik ApS
CVR-nr. 46423887
Østergade 32, 9400 Nørresundby
E-mail: kundeservice@kjcykler.com
Telefon: +45 52 51 52 70
Vi bekræfter, at vi har modtaget din besked, og hjælper dig videre med det praktiske. Du er velkommen til at bruge standardfortrydelsesformularen nederst på siden, men det er ikke et krav.
Du når fristen, så længe du sender din besked, inden de 30 dage er gået. Husk, at det ikke tæller som en fortrydelse, hvis du bare lader være med at tage imod pakken - vi skal også høre fra dig.
Skriv til os på kundeservice@kjcykler.com, så sender vi dig det, du skal bruge - og et returlabel, hvor det er relevant.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, vi har lavet specielt til dig eller tilpasset efter dine egne ønsker - for eksempel en cykel, der er specialbygget, målt til dig eller sat sammen efter dine specifikationer.
Når du har givet os besked, sender du varen retur til adressen på din ordrebekræftelse (eller den, vi aftaler). Fortryder du kun en del af din ordre, får du ikke fragten retur.
Du må gerne pakke varen ud og prøve den, ligesom du ville kunne i en butik — men du må ikke tage den i egentlig brug. Har varen mistet værdi, fordi den er brugt mere end det, kan du kun få en del af beløbet tilbage. Hvor meget afhænger af varens stand, og i nogle tilfælde får du kun fragten retur.
Vi anbefaler, at du sender varen tilbage i den originale emballage - ellers kan den miste værdi.
Når du fortryder, får du alle de penge tilbage, du har betalt — også leveringsomkostningerne (dog ikke ekstra for en dyrere leveringsform, end den billigste vi tilbyder).
Vi betaler tilbage, så hurtigt vi kan, og senest 14 dage efter vi har fået din besked. Pengene går tilbage til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet, medmindre vi aftaler andet - og du betaler ingen gebyrer for det.
Vi kan vente med at betale tilbage, indtil vi har fået varen retur, eller indtil du har sendt os dokumentation for, at den er på vej.
Send varen retur, så hurtigt du kan, og senest 14 dage efter du har givet os besked. Fristen er overholdt, hvis du sender varen af sted, inden de 14 dage er gået.
Du betaler selv for returforsendelsen og har ansvaret for varen, indtil den er fremme hos os.
Store og tunge varer som ladcykler kan ikke sendes som almindelig pakkepost - skriv til os på kundeservice@kjcykler.com, så finder vi ud af det praktiske og prisen sammen.
Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Sendes til:
Familien Kjeldgaard Netbutik ApS
Østergade 32, 9400 Nørresundby
E-mail: kundeservice@kjcykler.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Ordrenummer: ___________________________________________
Bestilt den: ______________ Modtaget den: ______________
Forbrugerens navn: ______________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________
Forbrugerens underskrift: _______________ Dato: ________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)